Vă recomandăm să citiți cu atenție toate informațiile din această pagină înainte de a iniția o returnare.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul intră în posesia fizică a produsului comandat.
Modalități de compensare a returului:
-
Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe laboratorul-de-slabit.ro
-
Rambursarea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia la momentul achiziției)
Vă rugăm ca odată cu solicitarea de returnare să specificați modalitatea de compensare dorită.
Rambursarea banilor:
Dacă optați pentru returnarea contravalorii produsului, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la office@laboratorul-de-slabit.ro, care să conțină:
-
Codul IBAN (24 caractere)
-
Numele complet al titularului contului bancar
Restituirea sumei se face exclusiv prin transfer bancar, în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru plată.
Coletele trimise cu plată ramburs nu vor fi acceptate.
Pentru a grăbi procesul de returnare, ne puteți contacta la numărul +40 786 095 004.
Costuri de returnare:
-
Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către client.
-
În cazul în care vi s-a livrat un alt produs decât cel comandat, sau produsul prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați în termen de 72 de ore de la primirea coletului.
În această situație, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea sa rambursată, iar costurile de transport vor fi suportate de TMT INTERNATIONAL S.R.L.
E-mail: office@laboratorul-de-slabit.ro
Telefon: +40 786 095 004
Condiții pentru acceptarea returului:
-
Să ne anunțați intenția de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului (telefonic sau prin e-mail).
-
Produsul să nu prezinte semne de folosire, deteriorare sau uzură.
-
Produsul trebuie returnat în ambalajul original sau într-o cutie corespunzătoare, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul oricărui produs care nu respectă aceste condiții. Excepție fac doar cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație.
Pentru orice alte informații, ne puteți contacta:
E-mail: office@laboratorul-de-slabit.ro
Telefon: +40 786 095 004
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00